護士現場進行“掌上醫(yī)院”操作演示

與會領導掃描二維碼啟動儀式 

與會領導合影留念

 “掛號排隊時間長、看病等候時間長、取藥排隊時間長、醫(yī)生問診時間短”，這是傳統(tǒng)醫(yī)療模式最讓患者“煩心”的問題。我院利用現代信息技術，創(chuàng)新服務模式，優(yōu)化服務流程，在惠州首家開通“掌上醫(yī)院”功能，上述“三長一短”問題得到很好解決�！罢粕厢t(yī)院”的開通也是向建院50周年獻上的一份厚禮！

  我院東江新城院區(qū)、菱湖院區(qū)門診和住院部已實現了免費Wi-fi全覆蓋，市民就診等候期間可輕松上網。為有效緩解市民就醫(yī)過程中等候時間過長的問題，我院與建設銀行惠州分行、廣州海鶿網絡科技有限公司精誠合作，開發(fā)了“掌上醫(yī)院”功能，通過微信與支付寶載體，實現了醫(yī)院官網鏈接、醫(yī)院信息系統(tǒng)的數據對接。市民只要關注醫(yī)院微信號或通過支付寶掃描醫(yī)院微信或支付寶二維碼，即可實現掛號、候診、繳費、入院、出院結賬等多項智能服務，流程輕松高效快捷。醫(yī)生介紹、醫(yī)生出診、科室特色、專家預約等診療信息，可在手機上隨時關注；診療費用、住院押金，使用微信與支付寶即可快速辦理；檢查檢驗報告，手機輕松查詢，不用排隊往返�；颊吲c家屬還可以通過微信查詢每日清單、費用補繳等信息一目了然，有效促進了百姓便捷就醫(yī)、合理就醫(yī)、科學就醫(yī)，構筑了移動互聯網時代新型就醫(yī)模式，推進醫(yī)療質量與服務效率明顯提升，使有限的醫(yī)療資源能夠讓更多人群受益。據不完全統(tǒng)計，每個患者平均就診時間將縮短1-2小時。

  “掌上醫(yī)院”目前實現了三大功能：首先是遠程候診，市民掛號或預約檢查后，不需要在診室門口焦急等候，通過關注候診通知，提前到達醫(yī)院就診即可。其次是一個賬戶全家使用，考慮到部分人群未能熟練操作智能手機，我院微信服務推出一個賬戶可綁定多張就診卡的功能，用戶可隨時隨地幫助父母或孩子在手機上預約掛號、掛號、繳費、查詢檢驗檢查結果。第三是關注患者就醫(yī)體驗，用戶在完成繳費流程后，系統(tǒng)將會自動提示患者填寫滿意度調查表，以了解患者在各個就診環(huán)節(jié)中對醫(yī)院的建議和意見，及時發(fā)現服務中的不足，持續(xù)改進服務質量。